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新書介紹 :《梁山政治》

 

趙玉平 著
 

蕭讓上任

 

ISBN:7302109397

出版社:
清華大學出版社

出版日期:2005-7-1

定價: 25.00元

郵購電話:
(010) 62786544

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與盧員外談用人四策

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花榮沒當上五虎將

蕭讓上任

笑談英雄

水上烹魚

后記



  由于宿太尉的推薦,加上有關方面特別是太師蔡京的賞識,蕭讓得以進入樞密院成了一個三級部門的臨時主管,手下管著百十好人呢。這個鍛煉機會對他可是十分的難得。

  上任之前,蕭讓特意到宿太尉府上來拜謝,竟吃了宿太尉的閉門羹,隔日宿太尉卻在官署衙門接見了蕭讓,讓蕭讓很是納悶。

  會見的場所是書房,宿太尉日常辦公就在這里,幾個隨身小吏不時進進出出的忙活著。宿太尉對著蕭讓一笑,因太尉穿的是正式的官服,又是在衙門之內,蕭讓就按照官場正式禮節行了參拜,宿太尉坦然受了,然后讓蕭讓落座。

  由于前幾次的接觸都是在很隨便的場合,一旦到了這樣正式的場合,蕭讓反而覺得渾身的不自在起來。宿太尉早把一切看在眼里了,他不緊不慢地問道:“此處談話,總覺得過于死板,心里不十分自在。但是蕭賢弟可知老夫安排你我在此會面的深意呢?”

  蕭讓搖搖頭。于是,宿太尉就借體發揮,引出幾條新官上任的口訣出來。

  新官上任,萬事開頭,是各方面情況從不熟悉到熟悉的過度時期,往往由于一時的疏忽就會出現紕漏;而這個時期也是領導者在眾人心中形成第一印象的關鍵時期,一旦真的有了紕漏,就會直接影響領導者本人在眾人心中的印象,對今后的工作形成障礙。所以新官上任不可不慎。主要的注意事項就是把握好六個字:

  一是把握好“顯”與“藏”。顯是展現,藏是隱匿。領導者初來乍到,一定要把握好顯與藏的尺度。基本的口訣就是“慎私訪,雙亮相;藏行止,斂偏好;立言論,隱私情。”

  ——慎私訪指的是在接到任命以后到要謹慎處理私人的拜訪活動,如果十分必要,那么也要盡量使用公開的正式的拜訪方式。有的人接到任命后,就離開在領導間或者親朋好友間開始穿梭拜訪,這樣做是十分不妥當的。先說拜訪領導和同事,如果只拜訪個別人,無異于告訴其他的人,你對這個人另眼相看心存感激,其他人中一旦有心眼小的、脾氣大的,他們即使不發作,也難免會心生不滿,個別曾經幫助過你的人還會產生怨恨;如果所有上級逐個拜訪,一來浪費時間,二來容易顯得過分圓滑,有人會說“看看,工作還沒到任就開始拉關系了。”新工作剛開始就在領導和下屬當中形成這種印象是十分不利的。再看拜訪親友,有的人就接到任命就馬上在親朋好友間頻繁活動,既顯得過分張揚,有得意買弄之嫌,也給人一種不良印象——這個人愛搞小團體活動,今后恐怕是要任人唯親了。這中印象對于上任后正常開展工作當然也是十分不利的。

  因此,得到任命后謹慎處理私人訪問是十分必要的,應盡量使用正式的、公開的、集體的方式,以聯系感情,避免嫌疑。與親友來往方面,在走前做一個告別宴會也就足夠了,與領導和同事來往方面,關系不錯的也可以搞個告別宴會,個別確實要單獨面談的,也盡量選在公署,以工作名義相見,兼及感情,這樣比較妥當。

  ——雙亮相指的是擔任后在眾人面前要有兩次亮相的機會。一次是在管理團隊之前亮相,一次是在廣大員工面前亮相。這兩次缺一不可。見管理團隊適合采用直接見面的方式,這是一次理性的會面,內容應以探討工作為主,分析前途,指明利害,共商大計;與員工見面在員工很多的情況下,可以采用間接見面的方式(見一部分人,然后把見面的場面在其他人中廣泛傳播),這是一次感性的會面,內容應以關心生活為主,問寒問暖,指明前景,展示信心和希望。通過這兩次恰到好處的亮相,才能在下屬心目中樹立起一個良好的形象,為今后工作的順利進行奠定基礎。

  ——藏行止指的是自己的日常飲食起居的場所和路線要保密,控制知曉的范圍。一來為了避免被打擾,確保時間和精力集中與安排好的日程上;二來防止突發事件,比如一旦大家都能很容易的找到你,難免可能有個別態度激烈的人前來反映問題,甚至有可能是聚眾前來,這樣的場面難以控制,倉促之間,應對稍有差池就可能發生意外,最好的辦法就是避免發生。

  ——斂偏好指的是要盡量收斂自己的偏好不在眾人面前表現出來。偏好是理性的盲點、情感的弱點、毅力的空白點,把自己的偏好展示給別人,就等于是告訴別人自己的軟肋所在。這樣,天長日久,難免有人處于各種目的,處心積慮的迎合你的偏好,人家是百般設計、精心布置,你一旦動心,后患無窮。所以,新到一地,在萬事開頭、面孔生疏、根基不牢的情況下,最好是收斂自己的偏好,盡量不讓別人知曉。

  ——立言論指的是要廣泛傳播自己的看法和觀點,取得眾人的認同,在人們心中樹立自己的形象。有了形象才有忠誠度,有了忠誠度才有號召力。立言有三個點:一是對于大家公認的問題要盡早、盡快地進行表態,給出解決辦法;二是要傳揚正確的做事風格和價值觀,有破有利,針對現實,態度鮮明;三是深入淺出地講明白自己的施政綱領,既給大家一個美好未來,也給大家一個達到這個未來的清晰道路。

  ——隱私情指的是把自己的個人生活和對人對事的私人感受等等內容藏得深一些。個人生活深藏不露可以防止各方面的人對你進行算計,實際上就是穩住了一條戰線,堵塞了若干漏洞,起到防患于未然的作用。把對人對事的私人感受隱藏起來,一方面可以避免不必要的麻煩,遠離流言蜚語;另一方面可以展示一個領導者的公心——領導者待人接物一視同仁,決不會因為個人因素而厚此薄彼,這樣可以獲得大家的信任和支持,保持良好的群眾基礎。

  二是把握好“寬”與“嚴”。基本的策略是“先嚴后寬,制嚴語寬,近嚴遠寬,上嚴下寬。”

  ——先嚴后寬指的是剛開始的時候要求要嚴格,措施要嚴厲,隨著時間的推移,可以適當有所緩和,個別條款可以有所放寬。人性有一個基本的特征就是:由壞入好易,由好入壞難。比如窮人富了比較容易承受;富人窮了卻很難承受。管理也是一樣,一開始嚴厲些,以后慢慢變得寬和了,正好比由窮入富,人人會稱贊領導的仁德。如果相反,一開始寬厚,以后越來越嚴厲,正好比由富入窮,必然會導致人人怨恨。

  ——制言語寬指的是制度要求上很嚴格,但是領導者本人在執行嚴格制度的過程中,表現出人性的一面。諸葛亮在失街亭之后處斬馬謖,不少人為馬謖求情,均遭拒絕,出師未捷先殺大將,是為了維護軍威,可以說這是一個很嚴酷的事件。但是在殺馬謖的時候,諸葛亮卻是淚留滿面,情真意切,還主動承諾會象照顧自己親人一樣照顧馬謖的家人。這是一種高超的領導境界,取得了壯軍威和收民心的雙重作用。

  ——近嚴遠寬指的是對身邊的人在日常管理中要嚴格,而對隔層乃至更遠的下屬,則保持寬厚。身邊的人是直接被指揮的,和他們的交往主要是工作關系,往往要親自進行直接的考核與獎勵;而遠處的人則是沒有工作關系的,不需要親自進行考核和獎勵。在這種情況下,對身邊的人當然要全面細致的提出要求,而且要求要具體,賞罰要分明。而對遠處的人,只要提出原則上的要求就可以了,要求都是粗線條的,給他們的直接上級留出行動空間。另外,身邊的人日常工作和私人接觸都很多,容易確立的是感情,不容易確立的是權威;而遠處的人日常和私人的接觸都很少,容易確立的是權威,不容易確立的是感情。為了保持平衡,防止偏于一端,也需要采取近嚴遠寬的策略。

  ——上嚴下寬指的是對上等才智、責任重、位置高、有發展前途的下屬要求嚴,對其他的下屬寬。這個道理何在呢?

  墨子有個學生叫做耕柱,這個學生就發現自己的老師對別的同學都很寬和,偏偏對自己很嚴厲。大家都出問題,老師往往之批他一個人。他很不服氣,有一次在類似的事情又發生了以后,就跟墨子抱怨說:老師,你偏心,對別人那么寬容,惟獨對我這么嚴厲,難道我有什么地方得罪了老師?

  墨子就問他:如果我們一起上太行山去,隨行的有馬也有羊,你把東西給馬馱還是給羊馱?

  耕柱說:當然給馬馱。

  墨子又問:山路陡峭,面臨著掉下山澗的危險的時候,你用鞭子打馬還是打羊?

  耕柱說:我打馬,因為它馱著東西呢。

  墨子笑了,說:你就是那匹馬,所以我才嚴格要求你而不要求其他人。耕柱感激地對著墨子下拜。

  上嚴下寬就是這個道理,上等才智的人最有前途,最容易被塑造成棟梁,對他們的一分教導會產生十分的收獲,而且他們本身往往是已經身擔要職,屬于中流砥柱,容不得半點差池,所以對他們的要求一定要嚴格、具體、明確。而對一般的人,特別是那些沒有什么發展,無足輕重的人,則沒有必要投入過多的關注。這就好比要給小樹剪枝而不必管旁邊的小草一樣。

  三是把握好“急”與“緩”。俗話說“新官上任三把火”,初到任上,很容易急功近利,急于想作出成績。在這種情況下,處理好急與緩的關系就顯得十分重要。要訣是“事未發可忍、人不盡識可忍;急于知事,緩于近人;到位而不越位,用權而不爭權。”

  ——事未發可忍指的是事情還沒有盡顯端倪之前,一定要保持忍耐,密切關注矛盾變化的趨勢,一直等到時機成熟了方才下手解決。春秋時期的鄭莊公就使用過這個計策。莊公的母親不喜歡莊公而寵愛莊公的弟弟段。后來莊公登掌握了大權,段很不服氣,態度很傲慢。這個時候莊公沒有因為段的這點態度問題就對他下手,而是靜觀事情的變化,而且進封段為“京城太叔”。段日益驕縱,行為越來越出閣,搞得大臣不滿、國人憤怒,這時候莊公抓住時機一舉滅了段。補鍋的人往往都帶著錘子,錘子的作用是敲鍋,把本來細小的裂隙放大,然后再補。這樣既修補所有的漏洞,也可以在補好后讓大家看見自己補的這些裂縫個個都很危險,從而說明補的價值和效果。

  人不盡識可忍指的是在沒有完全了解一個人的全面情況之前,一定要保持忍耐,不要輕易的把關系搞僵,防止失去朋友和冤枉好人。有歷為證,孔子在陳絕糧,危難中終于找到了一點米,他就派自己的學生顏回去煮飯。顏回是孔子學生中道德修養公認最高的。過了一會兒,孔子去看飯是否熟了,隔著門縫發現顏回揭開鍋正在那用手抓飯往自己的嘴里填。孔子很失望,但是給顏回留了余地,沒有貿然進門,而是轉身回了自己的房間。過了一會兒, 顏回來向孔子報告可以吃飯了,孔子就說:先祭了祖先再吃吧。顏回一聽就跪下了,說:飯我已經用手抓食過了,恐怕不能祭祖。孔子心中不免一喜,覺得顏回至少還是誠實的。不料顏回接下來的言語卻出乎老夫子意料。顏回說:房子久已無人,梁上全是灰塵,飯揭鍋的時候,灰塵被熱氣撲下來,落到鍋里,污染了表面的飯。為防止浪費糧食,我就先把最表層被灰土污染的飯吃了。于是孔子感嘆:知道一個人太難了,而在了解一個人之前輕易下錯誤結論太容易了。圣明如孔子,還險些錯怪好人,何況我輩。因此無論是耳朵聽見的,還是眼睛看見的,都要三思,要再拿出些時間來考察,決不可輕易的下結論,以防犯察人之誤。

  ——急于知事,緩于近人。“知事”就是掌握工作情況,在對待工作上,首先要做的是仔細了解情況,努力作到基本情況爛熟于心,其他情況有據可查。知事的要點有四個: 1、過去的情況如何,2、我們是怎么做的,3、現在的情況如何,4、我們的目標是什么。對這四點的掌握要象說自己名字一樣熟練準確,而且是越快越好。“近人”就是和人建立密切關系,在與人相處上,要謹慎從事,不要操之過急,人是善于偽裝的高級動物,有些人表面上很好,但未必是真朋友。在建立親密關系上操之過急往往會受人蒙蔽、被人利用,特別是如果交友不慎,稀里糊涂和一個公認的不良分子拉近了距離,那么正人君子、有識之士就會大失所望,領導者在個人形象在受損的同時,也會失去發展事業所需的人才。

  ——到位不越位,用權不爭權。一個人努力把事情作好的愿望是對的,化成行動的時候就要注意適可而止,因為做什么都是有限度的,做好事也是一樣。有史為證,戰國時代,田單打敗了燕國軍隊,恢復了齊國失去的 72座城池,全國上下無不崇敬。有一次,田單和齊王出行,路上看見一個老漢過河凍得渾身發抖,田單忙上去把自己的衣服給老漢披上了。齊王看見了這個事情后心里很不痛快。田單做的雖然是一件好事情,但是他越位了,做了本該由齊王做的事情。在這樣的情況下,田單比較到位而不越位的做法是向齊王進言,提醒齊王做這件事。如果齊王興趣不大、積極性不高,就真誠地給他陳明厲害關系幫他下決心。什么都不說,上去直接就幫人,顯然有越位的嫌疑。

  一個盡職而不越位的下屬需要做到的是能夠和領導“爭事不爭名。”作為一個下屬,積極完成某項任務,主動承擔責任,在工作上和上級有所爭執,這都是很正常的,是盡職盡責的現象,屬于“爭事”的范圍;下屬不該做的是和領導爭功,自己的風頭蓋過領導,在傳揚美名、展示道德、收攏人心的事情上搶先占位,不給領導留空間,這就是典型的“爭名”行為。越是高層的領導者越是厭惡下屬的“爭名”,所以只有到位而不越位地作好本職工作,職業生涯才能一帆風順越走越高。

  用權不爭權說的是一個有心計的領導者在上任以后,要把握好職位權力和個人權力的尺度。職位權力來自上級的任命和制度的認可,它決定了可以管多大范圍、管多少人、多少事、可以調動什么資源以及進行怎樣的賞罰。在職位權力之外還有一種權力叫做個人權力,它不必上級任命,而是來自周圍人的認可和接受。這種擁護與領導者個人的人格魅力和專業水平直接相關。人格魅力強、專業水平高,大家自然就愿意一心一意跟你走。

  新官上任,在用權的過程中一定會遇到很多阻力和困難。首先要注意的是不要單純使用職位權力,要學會運用個人權力;其次要注意不要總是開口更上級要權力,或者和周圍的人爭什么任命。要學會兢兢業業樹立自己的個人權力。個人權力的樹立方法就是積極幫助別人、屬于做大家的專業教練和精神導師,而且在重大事件中能起到表率和榜樣的作用。只要朝這個方向努力,那么領導者的個人權力一定會蒸蒸日上。

  用權不爭權的實質就是用好現有的權力資源,不伸手要職務要權力,而是在行使享有職權的過程中,擴大影響力,增加自己的個人權力,這樣雖然不去爭,最終卻可以得到。這絕對是一種高級的權力智慧。

  蕭讓后來對我說,當時聽完宿太尉一番教導之后,自己的第一個反應就是對擔任領導職務產生了濃厚的興趣,有一種躍躍欲試的感覺。



 
 

 

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